Termos Gerais

Elegibilidade

Os serviços TeroJCoach destinam-se a maiores de idade capazes de celebrar contratos e a pessoas jurídicas representadas por dirigentes com autoridade para contratar.

Para utilizar os serviços é necessário ter 18 anos ou mais ou atuar formalmente como representante legal da empresa cliente.

Ao usar os serviços, você concorda em fazê-lo de forma lícita e de acordo com todas as normas aplicáveis, não empregando os recursos para fins ilegais ou danosos.

Alguns serviços podem ter restrições de disponibilidade por país ou exigências locais; consulte informações específicas em TeroJCoach.biz ou com nosso suporte.

Conta do Usuário

Para acessar determinados recursos é necessário criar uma conta com informações reais e atualizadas. A conta serve para personalizar o programa de coaching e acompanhar progresso.

Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas e deve mantê-las atualizadas para garantir atendimento adequado e emissão correta de documentos fiscais.

Mantenha sua senha segura e não a compartilhe. Notifique-nos imediatamente em caso de atividade suspeita para que possamos avaliar e tomar medidas de proteção.

As credenciais e benefícios associados à conta são pessoais e intransferíveis, salvo quando houver contrato formal prevendo transferência.

Se suspeitar que sua conta foi comprometida, contate o suporte imediatamente para avaliação e atividades corretivas.

A TeroJCoach pode suspender contas que violem estes termos ou que apresentem risco à segurança de outros usuários, com comunicação prévia sempre que possível.

Serviço

TeroJCoach oferece programas de coaching, mentorias e consultorias para diretores e fundadores, combinando ferramentas práticas, planos de iniciativa e acompanhamento individual ou em grupo.

Podemos ajustar conteúdo, formato e calendário dos serviços. Mudanças serão comunicadas com antecedência razoável quando afetarem compromissos previamente contratados.

A disponibilidade de sessões depende de agenda e capacidade de nossos coaches. Quando necessário, reprogramações serão tratadas com flexibilidade para reduzir impacto ao cliente.

Regras de Uso

Para garantir um ambiente profissional e produtivo, solicitamos o cumprimento das seguintes regras durante interações e sessões:

• Comportamento profissional e respeito mútuo entre participantes e coaches.
• Pontualidade e comunicação prévia em caso de ausência ou necessidade de reagendamento.
• Uso ético das recomendações e propriedade intelectual fornecida pela TeroJCoach.
• Confidencialidade sobre materiais e discussões internas dos programas, salvo autorização expressa.
• Fornecimento de informações verdadeiras e documentação necessária para trabalhos específicos.
• Proibição de distribuir materiais protegidos por direitos autorais sem autorização.
• Colaboração ativa na implementação das atividades definidas durante o coaching.

Conteúdo do Usuário

Usuários podem enviar materiais, perguntas e informações para uso no processo de coaching. Esses conteúdos auxiliam na personalização dos programas.

Você mantém a titularidade dos conteúdos que enviar, mas nos concede uma licença para uso interno, análise e para prestar o serviço contratado.

Ao enviar conteúdo, você autoriza a TeroJCoach a utilizar tais materiais para fins de prestação do serviço e melhoria interna, respeitando confidencialidade acordada.

O usuário é responsável por garantir que o conteúdo enviado não viole direitos de terceiros e que possui autorizações necessárias para seu uso.

Podemos remover conteúdo que viole estes termos ou legislação aplicável; sempre que possível, informaremos o usuário antes da remoção.

Propriedade Intelectual

Os direitos sobre metodologias, materiais de treinamento, documentos e marca relacionada à TeroJCoach pertencem à empresa, exceto quando explicitamente indicado o contrário.

• Não reproduzir, distribuir ou comercializar materiais sem autorização por escrito da TeroJCoach.
• Não utilizar a marca TeroJCoach para promoção própria sem licença formal.
• Respeitar todos os avisos de direito autoral presentes nos materiais fornecidos.

Serviços Pagos

Alguns programas, sessões e recursos adicionais estão sujeitos a cobrança. A contratação formal ocorrerá por meio de proposta e contrato específico.

Documentos, pacotes e promoções são informados na proposta comercial ou no site; preços e condições aplicáveis no momento da contratação serão indicados claramente.

Os pagamentos podem ser realizados por meios informados na proposta; pagamentos pontuais permitem a manutenção do cronograma e acesso aos serviços contratados.

Se aplicável, assinaturas renováveis exigirão autorização expressa e poderão ser canceladas conforme regras de cada modalidade contratada.

Reembolsos, quando previstos, são tratados caso a caso conforme as condições contratuais e legislação aplicável; a política específica será apresentada no momento da venda.

Cancelamentos devem seguir o procedimento previsto em contrato; prazos e eventuais penalidades serão informados previamente.

Tributos aplicáveis são de responsabilidade do cliente quando previstos em lei; a TeroJCoach informará documentos de impostos incidentes nas cobranças.

Alterações de preços serão comunicadas antes da próxima renovação ou contratação, respeitando condições contratuais vigentes.

A falta de pagamento pode resultar em suspensão do serviço até a regularização; tentaremos alternativas de solução antes de medidas definitivas.

Isenção de Resultados

Os serviços da TeroJCoach fornecem orientação estratégica e ferramentas práticas. Os resultados dependem de diversos fatores externos e da execução pelo cliente. Não fazemos promessas de resultados específicos.

Limitação de Responsabilidade

Na maior extensão permitida pela lei, a responsabilidade da TeroJCoach por danos indiretos, vantagem cessantes ou perdas consequenciais é limitada. Responsabilidade direta será avaliada conforme o contrato e legislação aplicável.

Serviços de Terceiros

Integrações ou ferramentas de terceiros utilizadas em nossos serviços estão sujeitas a termos próprios. A TeroJCoach não assume responsabilidade por práticas desses fornecedores.

Rescisão

Cada parte pode rescindir contratos conforme o previsto nas condições contratadas. Em casos de descumprimento, a parte lesada poderá buscar medidas previstas em contrato ou na legislação.

Em caso de término do serviço, o acesso será suspenso e entregas pendentes serão tratadas conforme cláusulas contratuais relativas à rescisão e eventuais pagamentos devidos.

Privacidade

A coleta e tratamento de dados pessoais seguem a política de privacidade publicada em TeroJCoach.biz. Informações sobre direitos, contatos e práticas de processamento estão detalhadas nessa política.

Comunicações

Comunicações oficiais poderão ser realizadas por e-mail ou outros canais informados pelo usuário. Mensagens importantes sobre contratos, faturamento e mudanças contratuais serão enviadas por canais registrados.

Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos. Mudanças significativas serão comunicadas com antecedência razoável. O uso continuado dos serviços após alterações implica concordância com os novos termos.

Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis aplicáveis no Brasil, com foro competente para resolução de disputas conforme cláusula contratual específica entre as partes.

Solução de Conflitos

Preferimos resolver controvérsias de forma amigável. Caso não seja possível, as partes poderão recorrer aos meios judiciais ou mecanismos alternativos previstos no contrato.